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当社はすべての注文をできるだけ早く処理し、発送できるよう最善を尽くします。ほとんどの注文は 48 ～ 72 時間以内に処理されます。注文は月曜日から金曜日の間に処理され、週末には発送されません。

当社はすべてのご注文に対して世界中への配送サービスを提供できることを誇りに思っています。

配送方法：通常配送

配送時間*： 10-15営業日（全世界）

ご注意ください：
これらは配達予定時間のみであり、配達日を保証するものではありません。

ご注文の追跡:

当社の注文には常に追跡情報が含まれており、通常は注文の発送後 48 時間以内に電子メールで送信されます。

戻り値

セール品はすべて返品不可となります。

商品に欠陥がない限り、返品はお受けできません。万が一、注文品が欠陥品または破損品とともに出荷された場合、商品到着後 30 日以内に欠陥の写真を添えて欠陥を報告していただければ、交換品をお送りします。商品が小さすぎる、または大きすぎるという理由による返品、交換、交換はお受けできません。当社ではサイズに関する完全な情報を提供しており、購入前にお客様側で測定していただく義務があります。

返品は以下の条件に従ってのみ受け付けられます。

• 返品は購入後 30 日以内にLuna Brillianceに到着する必要があります。
• 返品される商品は未使用で新品の状態である必要があります。
• すべての返品には、パッケージごとに 30% の再入荷手数料がかかります。

商品を返品する前に必ず通知してください。氏名、注文番号、返品したい商品をメッセージでお知らせください。承認されない限り、商品を返送しないでください。返品される商品は、新品の状態で、受け取ったときと同じ梱包でなければなりません。

返品時の送料はすべてお客様のご負担となります。商品の合計金額から 30% の再入荷手数料を差し引いた金額が返金されます。弊社のカスタマー サービス チームがいつでもお客様のご質問にお答えします。

払い戻し

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品された商品を受け取った後、

Luna Brillianceは、元の購入価格から 30% の返品手数料を差し引いた金額をお客様のアカウントに返金します。 Luna Brillianceは、チェックアウト手続き中に提供された配送先住所が不正確または不完全であったために注文が受け取られなかった場合、その注文が配送不能と分類され、 Luna Brillianceに返送されない限り、返金しません。 米国で行われた注文で荷物が見つからない場合、当社は返金するか、新しい荷物を発送しますが、これは配達されなかった荷物にのみ適用されます。 荷物が配達されたが受け取っていない場合は、郵便局に連絡して問題を解決するのはお客様の責任です。 郵便局に連絡して、紛失した荷物の請求を行うのはお客様の責任です。

交換

商品を交換するには、まず当社にご連絡いただき、返品を承認していただきますようお願いいたします。返品が承認されたら、電子メールの請求書を印刷し、商品と一緒に当社に返送してください。交換を希望する商品を請求書にご記入ください。請求書を受領後、48 時間以内にお客様のケースを確認し、新しい商品をお送りします。

ご不明な点がございましたら、メールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

私たちはあなたのためにここにいます。